Services de réclamations CL
Une gestion de réclamations experte, conçue pour les assureurs et les AGG.
Services de réclamations CL offre aux assureurs et aux AGG l'expertise en réclamations de niveau supérieur dont ils ont besoin — qu'il s'agisse de gérer des dossiers complexes, de superviser un programme de réclamations, l'audit de la gestion des sinistres, ou de développer les compétences d'une équipe de réclamations.
Nos services
Traitement de réclamations et gestion de programmes
Rédaction de lettres de couverture et révision de réserves
Formation, coaching et soutien à la gestion d'équipe
Supervision et audit des réclamations
Direction
Madeleine Dinnissen
Présidente, Services de réclamations CL
Madeleine Dinnissen est une dirigeante de l'assurance comptant 15 ans d'expérience spécialisée en gestion de réclamations dans les lignes financières (Financial Lines). Elle est reconnue pour son approche pragmatique, son efficacité opérationnelle et sa capacité à traduire des enjeux techniques complexes en orientations claires et actionnables pour les assureurs et leurs équipes.
Au cours de sa carrière, Madeleine a géré le cycle de vie complet de réclamations relevant des polices de responsabilité des administrateurs et dirigeants, de responsabilité des pratiques d'emploi, d'erreurs et omissions, de responsabilité fiduciaire, d'assurance fidélité et de responsabilité cyber. À titre de cheffe de pratique en réclamations et de mentor, son travail couvre le traitement des dossiers et la gestion de programmes, la supervision et l'audit des réclamations, ainsi que la formation, le coaching et le soutien à la gestion d'équipes.
Bilingue français-anglais, Madeleine détient une maîtrise en administration des affaires ainsi que des certificats d'expert en sinistre en assurance de dommages des entreprises auprès de l'Autorité des marchés financiers (AMF) et l'Autorité ontarienne de réglementation des services financiers (ARSF).
Travaillez avec Services de réclamations CL
Que vous ayez besoin d'une aide expérimentée sur un dossier complexe, d'un audit de votre opération de réclamations ou d'un soutien pour développer votre équipe — nous sommes là pour vous. Lançons la conversation.