Deux pratiques. Une seule équipe.
Groupe de réclamations CL réunit une expertise approfondie en réclamations et services de conseil juridique — un partenaire de confiance pour les clients de l'industrie de l'assurance qui évoluent dans des environnements de réclamations complexes.
Notre histoire
Groupe de réclamations CL a été fondé pour combler une lacune du marché canadien de l'assurance : le besoin d'une expertise en réclamations de niveau supérieur, accessible aux assureurs et aux AGG de façon flexible, selon les besoins. Trop souvent, des organisations se retrouvaient à gérer des réclamations complexes sans l'expérience ni la capacité de supervision nécessaires pour le faire en toute confiance.
En réunissant deux pratiques complémentaires — Services de réclamations CL pour les opérations de réclamations et Claims Law pour les conseils juridiques — nous offrons quelque chose de rare : une expertise intégrée couvrant l'ensemble du spectre des réclamations. Nos clients profitent d'une équipe cohésive qui comprend à la fois les dimensions opérationnelles et juridiques de la gestion des réclamations.
Nous travaillons avec une clientèle variée au sein de l'industrie de l'assurance, ce qui signifie que nos conseils s'appuient toujours sur les réalités de votre entreprise. À l'écoute de vos besoins, nous saisissons vos enjeux et nous nous investissons pleinement pour livrer des résultats concrets au bénéfice de votre organisation, de vos équipes et de vos clients.
Notre philosophie
Des résultats de réclamation transparents, équitables et efficaces.
L'expérience de réclamation est l'une des plus déterminantes pour tout consommateur d'assurance, qu'il s'agisse d'une société ouverte répondant à une enquête réglementaire, d'un professionnel faisant face à une réclamation en responsabilité, ou d'une petite entreprise vivant sa première atteinte à la cybersécurité. Le professionnalisme du gestionnaire de réclamation, la clarté du processus et la rapidité du règlement comptent tous énormément.
Du côté des assureurs, les données et renseignements générés par les réclamations appuient la stratégie, la tarification, le développement de produits et l'innovation. Bien que certaines parties du processus de réclamation puissent être normalisées, la complexité croissante des produits spécialisés, les défis de l'environnement contentieux actuel et les nuances des garanties elles-mêmes exigent souvent une approche sur mesure.
Notre objectif demeure toujours le même : des résultats de réclamation et de garantie transparents, équitables et efficaces, qui respectent les modalités et l'intention du contrat d'assurance.